Obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky definují vztah mezi klientem a:

• Obchodní podmínky určují a definují práva a povinnosti obou smluvních stran. Klient uzavřením smlouvy s horským vůdcem tyto obchodní podmínky bere na vědomost a souhlasí s nimi.
• Klient učiní horskému vůdci návrh na uzavření smlouvy vyplněním rezervačního formuláře, zasláním e-mailu, nebo zprávy. Horský vůdce klientovi objednávku potvrdí telefonicky, e-mailem, zprávou, čímž je smlouva uzavřena a je brána jako závazná přihláška, nedohodnou-li se strany jinak.

Podmínky nákupu túry

• Po schválení poptávky bude horský vůdce požadovat 100% platbu. Po platbě je možné realizovat rezervaci termínu na horských chatách a jiné rezervace dle dohody.
  
• Celková cena za organizovanou akci zahrnuje náklady horského vůdce, které s akcí souvisejí, včetně jeho služeb, dopravních nákladů a dalších výdajů, pokud není ve smlouvě nebo popisu akce uvedeno jinak.
  
• Klient je povinen horskému vůdci zaplatit cenu ve výši stanovené v popisku akce do 14 pracovních dnů od uzavření smlouvy, nedohodnou-li se strany jinak. 
• Závazné rezervace chaty, ubytování realizuje horský vůdce po zaplacení dohodnuté částky za akci.
• Na vyžádání horský vůdce klientovi poskytne podrobnější informace o akci, nejsou-li tyto již uvedeny v jejím popisku.
• Po objednání formulářem na webu pošle horský vůdce email s instrukcemi pro platbu. 
• Co je a není v ceně zahrnuto je u každé akce rozepsáno.
• Ceny některých akcí jsou uvedené v EUR. Fakturace probíhá v CZK směnným kurzem ČSOB devizy prodej. 
  
  

Pokud je akce stornována ze strany klienta, platí tyto storno podmínky:

• Klient má dle § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, právo odstoupit od smlouvy uzavřené s horským vůdcem do 14 dnů ode dne jejího uzavření
• 31 a více dní před zahájením akce vrátí horský vůdce celou částku (viz vícenáklady).
• 30 a méně dní je storno celá cena akce.
• Pokud horskému vůdci vznikly vícenáklady (například rezervace ubytování), které nelze stornovat, budu tento náklad požadovat po klientovi i v případě, že dojde ke stornu více než 31 dní předem.
  

Storno akce ze strany horského vůdce

• Pokud je akce zrušena ze strany horského vůdce,  vrátí 100 % zaplacené částky.
• Horský vůdce si vyhrazuje právo zrušit smlouvu, pokud nebude dosaženo minimálního počtu účastníků (75 % maximálního požadovaného počtu, pokud není v popisu akce uvedeno jinak). V takovém případě vrátí klientovi celou uhrazenou smluvenou částku.
  

Podmínky konání akce

• V případě špatného počasí se dá většinou vždy vymyslet alternativní program, zkusit jiný kopec, více výuky. 
• Prioritou je bezpečnost, takže si vždy řekneme pravidla výstupu. Jako je časové okno, vedení sjezdu apod. Pokud horský vůdce rozhodne o ústupu, změny trasy z důvodu klimatických podmínek, nebo nedostačujících technických nebo fyzických schopností klienta.  Cena se nemění.
• Horský vůdce je rovněž oprávněn změnit, předčasně ukončit nebo zrušit túru, kurz či akci z důvodu nevhodného chování klienta, spočívajícího zejména v neuposlechnutí pokynů horského vůdce.  V případě zrušení, předčasného ukončení či změny akce podle tohoto odstavce klient nemá nárok na jakékoli, tj. i částečné navrácení smluvené ceny, neboť se jedná o důvody na straně klienta, popř. okolnosti neovlivnitelné a horský vůdce již poskytl své plnění smlouvy.
  
• Horský vůdce má právo změnit, předčasně ukončit nebo zrušit túru, kurz či akci v případě nevhodného chování klienta, zejména pokud klient neposlouchá pokyny horského vůdce. V takovém případě klient nemá nárok na vrácení jakékoli části smluvené ceny, neboť jde o důvody na straně klienta, přičemž horský vůdce již splnil své závazky ze smlouvy.
  
• Klient je povinen horskému vůdci poskytnout přesné informace o svém zdravotním stavu, zejména o zdravotních problémech, které by mohly ovlivnit bezpečný průběh akce (např. epilepsie, srdeční onemocnění, astma apod.). Klient musí informovat horského vůdce nejpozději do dvou dnů od potvrzení objednávky a pokud se zdravotní problémy objeví později, pak do dvou dnů od jejich vzniku, nejpozději však den před akcí. Pokud klient tuto povinnost nesplní, nese odpovědnost za veškeré škody, které tím horskému vůdci vzniknou, stejně jako za škody způsobené ostatním klientům a třetím osobám, a je povinen horskému vůdci uhradit všechny související náklady.
• Vyskytnou-li se zdravotní problémy popsané v předchozím odstavci až v průběhu akce, je klient povinen na ně horského vůdce bezodkladně upozornit.
  
• Horolezectví, skialpinismus a pohyb ve vysokohorském prostředí jsou rizikové aktivity, a proto nelze zcela vyloučit možnost úrazu nebo úmrtí, aniž by došlo k pochybení horského vůdce. Horský vůdce nenese odpovědnost za škody na životě, zdraví nebo majetku klienta, pokud nebylo možné jim zabránit ani při maximálním úsilí a opatrnosti, která byla v dané situaci vyžadována.
• Horský vůdce je pojištěný vůči svým klientů, v odpovědnosti za škodu. Klient je však povinen si na vlastní náklady zajistit pojištění léčebných výloh pokrývající zásah horské služby na akcích pořádané horským vůdcem
  

Maximální počty hostů na tůru

Jsou stanoveny podle vnitřních směrnic ČAHV a v souladu se zákony a směrnicemi dalších členských zemí IFMGA/IVBV/UIAGM pro dané lokality. Horský vůdce může mít následující maximální počty klientů:

• kurz lezení na písku: 2
• kurz lezení na stěně: 6
• kurz lezení na skále: 4
• kurz lezení v ledu: 4
• kurz skialp neledovcový terén: 8
• kurz skialp ledovcový terén: 6
• vedení ve skalním terénu do stupně III UIAA: 3
• vedení v mixovém terénu od stupně III UIAA: 2
• vedení v ledu: 2
• vedení v mix. terénu do stupně III UIAA + led do 40°: 3
• skialp v neledovcovém terénu: 8
• skialp v ledovcovém terénu: 6

Vybavení na túru

• Všechna potřebná výstroj na túru musí být plně funkční před začátkem túry. Seznam potřebné výstroje je uveden u každé túry. Horský vůdce má právo požádat každého klienta o kontrolu stavu výstroje před túrou. V případě nefunkčnosti části nebo celé výstroje je horský vůdce oprávněn požadovat nápravu. Pokud nedostatky ve výstroji přetrvávají, může horský vůdce zrušit túru bez nároku na vrácení peněz. Klient nese plnou odpovědnost za technický stav své vlastní výstroje na túře.

Dárkové poukazy

• Platnost poukazu je 1 rok od dne zakoupení.
• Prodloužení platnosti je možné doplacením rozdílu na aktuální cenu túry
• Doplatek za další osoby na zakoupenou túru je možný uhrazením rozdílu na aktuální cenu túry.